부산상공회의소

성우하이텍은 치열한 글로벌 경쟁 환경속에서 세계 최강의 자동차 부품업체로 성장하기 위해 2008년 임금 및 단체교섭시 전직원의 뜻을 모아 노사가 함께 '불량제로 달성'을 공동목표로 천명하였고, 2008년 8월 27일 오전 8시부터 한 시간 동안 서창공장 대강당에서 "2008 고객만족 불량'0'달성 결의대회"를 개최하였습니다.

노사상생과 고객만족을 위한 공동목표로 불량제로를 달성하겠다는 비전을 선포한 이번 결의대회에서 성우하이텍 전직원은 회사의 성장이 우리 자신의 발전임을 공감하고, 그 필수조건인 고객사 만족을 위한 품질향상에 혼신의 힘을 기울여 고객 불만족이라는 단어를 불식시키고, 자신이 맡은 공정업무에 대해 철저한 주인정신으로 완벽한 제품을 생산하는데 최선을 다하여 고객이 원하는 최고의 제품을 만들기 위해 자기 자신부터 고객중심의 사고로 무장한다는 결의문을 낭독하였고, 노사가 함께 제창한 고객만족결의문은 향후 고객사에게 직접 전달할 계획입니다.

이러한 불량'0'달성이라는 목표의식을 강화하기 위해서 고객사의 최종 불량등록을 기준으로 서창, 정관, 아산, 다대공장의 월별 불량등록건수를 합산 후 등급평가를 통해 격려금을 지급하는 방안도 수립하였습니다. 성우하이택은 고객만족 불량'0'달성 결의대회를 시작으로 고객을 향한 무한감동을 실천하기 위해 제품 하나 하나에 장인의 혼과 열정을 더욱 담아낼 것을 다짐합니다.